Verzendbeleid
Bij Van Eeden doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is ontvangen, gaan we aan de slag met het verwerken en verzenden van je bestelling.
Verwerking en verzending
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden.
De gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 3 werkdagen vanaf het moment dat je bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat dit een gemiddelde indicatie is en geen gegarandeerde levertijd.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace, zodat je de voortgang van je pakket kunt volgen.
Levertijd
Onze gemiddelde levertijd is:
📦 Gemiddeld: 3 werkdagen
In de meeste gevallen ontvang je je bestelling dus binnen enkele werkdagen. Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of onverwacht grote hoeveelheden bestellingen kan de verwerking en bezorging echter langer duren.
Ook nadat een bestelling door ons is verzonden, kunnen er vertragingen ontstaan bij de vervoerder. Denk bijvoorbeeld aan:
- Drukke periodes bij bezorgdiensten
- Feestdagen en weekends
- Vertragingen tijdens het transport
- Onvoorziene logistieke omstandigheden
- Weersomstandigheden
- Problemen met het bezorgadres
- Vertragingen bij de lokale bezorgdienst
Hoewel we er alles aan doen om je bestelling op tijd te laten bezorgen, hebben we geen volledige controle over de bezorging nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Track & trace
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging. Indien een track & trace-code beschikbaar is, kun je hiermee de status van je pakket volgen.
Het kan voorkomen dat de track & trace-informatie pas enige tijd na verzending zichtbaar wordt. Dit betekent niet automatisch dat er iets mis is met je bestelling.
Vertraging van je bestelling
Hoewel de gemiddelde levertijd ongeveer 3 werkdagen bedraagt, kan je bestelling soms langer onderweg zijn. Een vertraging betekent niet automatisch dat je pakket verloren is gegaan.
Als je bestelling na de verwachte levertijd nog niet is aangekomen, raden we je aan eerst je track & trace-status te controleren. Wanneer er gedurende langere tijd geen nieuwe informatie beschikbaar is of je bestelling aanzienlijk vertraagd is, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
E-mail: [support@bedrijfsnaam.nl]
Vermeld in je bericht altijd je ordernummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Verkeerd of onvolledig bezorgadres
Controleer tijdens het afrekenen altijd goed of je naam en bezorgadres correct zijn ingevuld.
Wanneer een bestelling al is verzonden, is het mogelijk dat we het bezorgadres niet meer kunnen aanpassen. Als een pakket door een verkeerd of onvolledig adres wordt teruggestuurd, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.
Niet thuis bij de bezorging
Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder proberen het pakket op een later moment opnieuw aan te bieden of het pakket naar een afhaalpunt brengen. Dit verschilt per vervoerder en bestemming.
Controleer daarom regelmatig de track & trace-informatie voor de meest actuele bezorginformatie.